Så funkar det

Slide-boxning

Tanken med Bystigt.se är att du ska kunna hitta välsittande och sköna underkläder oavsett storlek, form eller humör. Alla våra produkter håller hög kvalitet och är väl beprövade.

Returrätt och öppet köp

Som kund har du 14 dagars returrätt och öppet köp på Bystigt.se, med vissa undantag – se nedan, vi följer distanshandelslagen. Skicka alltid med originalförpackningar och märkestags/lappar ska sitta kvar på plagget samt använd helst samma emballage (gäller kartong) som du fått varorna i. Returrätten gäller oskadda kläder i oanvänt skick, dvs de får ej vara tvättade, fläckiga, ha märken efter deo, lukta parfym/rök/djur/etc, men naturligtvis kan du exempelvis provat en bh.

Skicka alltid med följesedel eller retursedel och skicka returen till:
Bystigt AB
Kungsgatan 34E
972 41 Luleå

Vi tar emot returer som skickas med Posten/PostNord. Vid alla returer står du för kostnaden för returfrakten.
Föredrar du annat fraktbolag så kan det tillkomma kostnader för vårt merjobb så som resekostnader för att hämta ut paket.

OBS! Vi lämnar ej returrätt på rea-produkter eller kampanjvaror med nedsatta priser, utan på dessa varor gäller endast bytesrätt.
Trosor, bikinitrosor, kalsonger, strumpor, baddräkter, shapingplagg, tillbehör samt bh-ar som ”klistras” fast (tex Magic Wing Bra) räknas som hygienartiklar och kan inte returneras, kontakta gärna oss innan köp om du är osäker på vilken storlek som är lämplig.

Reklamation
Vid reklamation av defekt vara, kontakta alltid kundtjänst. Vi står för returportot vid reklamationer. OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss. Om du vill kunna spåra din retur kan det i så fall vara bra att skicka det rekommenderat. Denna kostnad får du i så fall stå för själv. Kolla med postens serviceställe där du bor hur du gör detta. Kontakta oss på kundservice@bystigt.se för returinstruktioner.

Ej uthämtade paket
Om du ej hämtar ut ditt paket så ses det automatiskt som en retur med ett tillägg för våra merkostnader om 250:-. Vi krediterar alltså din order minus eventuella fraktkostnader plus våra avgifter.

När får jag tillbaka mina pengar för returen?
Vi använder oss av Klarna Checkout för både din och vår säkerhet vid alla köp på Bystigt.se. Det innebär att du som kund kan känna dig trygg med våra betalningslösningar samt att du tryggt får tillbaka dina pengar om du behöver returnera en produkt. När vi emottagit din retur till oss så krediterar vi ditt köp hos Klarna och dom kommer att kontakta dig med information om när de betalar tillbaka dina pengar. Har du tex betalat med Klarna Konto, tänk då på att summan för din retur från oss kan komma att reglera en ev skuld där.
Klarna kommer att kontakta dig för utbetalning av den krediterade summan inom 14 dagar, den tiden kan vi tyvärr inte påverka.
Hör du inget från Klarna, så kontaktar du dom här: www.klarna.com eller 08-120 120 10.

Vill du byta storlek?
Lägg in en ny beställning på den storlek du önskar byta till så beställer vi hem den med detsamma och skickar den så snart vi har den hemma i lager.
Kontakta oss via mail och meddela att du behöver byta storlek och skicka sedan tillbaka din vara enligt instruktionerna ovan. Du står för returfrakten och vi krediterar din order när vi har din vara i retur.

Betalningsmetoder och rabattkoder

Vi använder Klarna Checkout, vilket innebär att du kan betala med kort, direktbetalning, faktura eller avbetalning. Vi kan också ta emot förskottsbetalning genom Swish.  Om du har frågor eller synpunkter kring Klarna, vänligen kontakta dem på 08-120 120 10 eller https://klarna.com/sv/kundservice.

Om du har en rabattkod så måste du använda den innan du betalar i kassan. Vi har ingen möjlighet att behandla eventuella rabatter efter genomfört köp.

Har din faktura kommit, men inte ditt paket?
Då betyder det att ditt paket kommer att levereras inom de närmsta dagarna eftersom att fakturan går iväg från Klarna när vi skriver ut din följesedel. Inget har alltså blivit fel, utan allt är som det ska.

Delad leverans
Om inte hela din beställning kommer på en gång så betyder det att någon eller några varor mest troligt blivit restnoterade hos vår leverantör och vi kompletterar din beställning så snart dina varor finns åter i lager. Alternativt så är något i din beställning en lagervara och något en beställningsvara, vilket medför att vi ibland skickar det vi har i lager snabbare än det som behöver väntas in från våra leverantörer.

Beställningsvaror

För att vi ska kunna hålla så brett sortiment som möjligt så finns en stor andel av produkterna inte hemma i lager, utan levereras normalt inom 1-3 (ibland 4) veckor från beställning. I takt med att vi växer och får fler trogna kunder hoppas vi naturligtvis kunna hålla ett större lager hemma för snabbare leverans. En ungefärlig leveranstid framgår på respektive produktsida.

Tänk dock på att om du beställer lagervaror samt beställningsvaror i samma beställning så skickar vi ditt paket när alla varor finns i lager. Vill du ha din lagervara på en gång? Lägg då in två separata beställningar!

Synpunkter och recensioner

Skriv gärna en recension när du hunnit lära känna dina nya produkter, det gör du på produktsidan. Vi lottar regelbundet ut presentkort bland inkomna recensioner. Om du har synpunkter på något annat än våra produkter eller kanske har förslag på produkter du skulle vilja se i vårt sortiment så vill vi gärna att du hör av dig till oss på kundservice@bystigt.se. Bara tillsammans kan vi göra Bystigt.se ännu bättre!

Fraktsätt

Vi anlitar Posten/Postnord för samtliga våra leveranser vilket innebär en säker och smidig process. De flesta av våra ordrar kan skickas med varubrev, vilket betyder att du får produkterna hem till din brevlåda. Vid skrymmande försändelser så får du en avi av Posten och kan hämta ut varorna vid närmaste postombud. Ej uthämtade varor räknas som returer och vi återbetalar köpesumman minus våra fraktkostnader samt merkostnader, se ovan – Ej uthämtade paket.

Presentkort

Snygga underkläder är ofta en uppskattad present. Om du inte är säker på mottagarens storlek kan det vara lämpligt med ett presentkort som du hittar i vår butik.